朱雀是由凯德（中国）企业管理有限公司（以下称“我们”或“凯德”）提供的智慧化生活服务平台，提供的服务包括但不限于：物业服务。您在使用朱雀APP时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《朱雀APP隐私政策》向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益 。
最近更新日期：2020年12月1日
如果您有任何疑问、意见、投诉或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
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电 话：021-33114633*8048
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时凯德承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、我们收集哪些您的个人信息
1.1 我们提供的朱雀APP需要依赖部分信息才得以运行，您选择使用该产品，则需要向我们提供或允许我们收集必要的信息包括：手机号码、姓名，共计2项个人相关的信息，用于登陆朱雀APP使用物业工单服务。
1.2 您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：所属公司、性别、邮箱共计3项个人信息。这2个信息并非朱雀APP运行所必需，但这个信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要意义。我们不会强制要求您提供这个信息，您如拒绝不会对使用朱雀APP产生不利影响。
1.3 在您使用朱雀APP时，我们的APP会向您申请下列与个人信息相关的移动设备系统权限：手机系统版本、UUID、安装运行权限，共计3项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供朱雀APP产品供使用。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予APP其它的系统权限。
1.4 您的个人信息将会存储在中华人民共和国境内，原则上从您开始使用朱雀APP开始您的个人信息数据将会存储在后台数据库中直至朱雀APP产品不再运营使用，如您确认不再使用朱雀APP可通过在朱雀APP内发起工单申请后台删除您的个人信息。
1.5 收集个人信息字段及用途：
1）设备信息：包含设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码（包含IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、SN、IMSI、UAID、ICCID）、设备序列号，用于我们标识到独立设备实现向特定用户推送消息。
2）应用列表信息：我们采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰。
3）网络信息以及位置相关信息：为了最大程度保持网络连接的稳定性，建立长链接，我们需要了解设备的网络状态和变化，从而实现稳定连续的推送服务。我们提供应景推送功能，位置相关信息将有助于我们为您提供线下场景的精细化推送，可以为您推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送消息对您的打扰。
4）特别说明：我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。
二、我们如何使用您的个人信息
2.1 对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括朱雀APP的下载安装及账户注册登陆，我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
2.2 对于非必要的个人信息，我们会统一收集如您不提供不影响朱雀APP的使用。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.3 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.3.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
四、我们仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
4.1 获得您明确同意后；
4.2 给予法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息
5.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：静态存储的数据我们使用AES 256的算法进行加密，传输中的数据我们使用SSL算法进行加密。
5.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的的所需的期限内即从您接受该隐私政策开始使用朱雀APP开始直至您明确不再使用朱雀APP期间内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5.3 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5.5 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
6.1 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过使用朱雀APP登陆查看，朱雀APP可在苹果官方市场和主流安卓市场：360移动开放平台、百度市场、腾讯开放平台、小米开发者平台、华为开发者联盟、阿里应用分发平台、VIVO开放平台、OPPO开放平台及魅族开放平台下载，对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其它个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。
6.2 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以使用朱雀APP发起工单更正申请。
6.3 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
6.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
6.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
6.3.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
6.3.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
6.3.5 如果我们不再为您提供产品或服务;
6.3.6 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4 改变您授权同意的范围：
6.4.1 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或回收您的授权同意;
6.4.2 您可以使用朱雀APP发起工单申请;
6.4.3 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理;
6.4.4 您随时可注销此前注册的账户，您可以使用朱雀APP发起工单申请，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外;
6.4.5 您有权获取您的个人信息副本，您可以登陆朱雀APP查看获取，在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方;
6.4.6 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式;
6.4.7 响应您的上述请求;
a. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其它方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
b. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本商改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b. 与国家安全、国防安全直接相关的；
c. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d. 与刑事侦查、起诉、审批和执行判决等直接相关的；
e. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g. 响应个人信息主体的请求导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h. 涉及商业秘密的。
七、我们的产品主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于未经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不通，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
九、本政策如何更新：
9.1 朱雀有权随时修改本服务条款的任何内容，一旦本服务条款的任何内容发生变动，朱雀将会通过适当方式向用户提示修改内容。
9.2 如果不同意朱雀对本服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。
9.3 如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受朱雀对本服务条款所做的修改。
十、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
10.1 拨打电话021-33114633*8048；
10.2 发送邮件至sunny.zhang@capitaland.com与我们个人信息保护人联系；
10.3 初次之外，您还可以将相关函件邮寄至下列地址：上海市黄浦区西藏中路268号来福士广场19楼。
我们将尽快审核所涉的问题，并在验证您的身份后，在30日内恢复。如果您对我们的恢复不满一，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
1. 向有关政府部门反应；
2. 向凯德住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。